プライバシーポリシー

株式会社コンシューマーリンク・ジャパン（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する各種サービス（コンシューマー・ストラテジーに関するコンサルティング、調査、分析、企画支援、その他これらに付随する業務を含みます。以下「本サービス」といいます。）における、お客様、取引先、採用応募者、ウェブサイト利用者その他当社に個人情報を提供される方（以下「お客様等」といいます。）の個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令、ガイドライン等を遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1. 会社情報

事業者名：株式会社コンシューマーリンク・ジャパン

所在地：〒154-0015 東京都世田谷区桜新町2-12-8 桜新町ビル3F

電話番号：+81 3 6412 8759

メールアドレス：[email protected]

2. 取得する個人情報およびその取扱い

当社は、本サービスの提供、運営、改善および関連業務の遂行のため、適法かつ公正な手段により、以下の個人情報を取得し、利用目的の範囲内で取り扱います。

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、勤務先、部署、役職、肩書その他の連絡先情報
• 性別、生年月日、年齢、職業、家族構成、消費傾向、意識・嗜好、ライフスタイル等、調査・分析・企画支援に必要な情報
• 当社との取引内容、問い合わせ内容、商談履歴、アンケート回答、ウェブサイト閲覧履歴、Cookie、IPアドレス、端末情報、アクセスログ等のオンライン上の利用情報
• 採用応募者の履歴書、職務経歴書、資格、学歴、職歴、志望動機、面接記録その他採用選考に必要な情報
• 契約・請求・支払・決済に関する情報
• 法令に基づき取得が必要となる情報、またはお客様等が任意で提供する情報

当社は、要配慮個人情報を取得する場合、法令に従い、あらかじめ本人の同意を得るなど必要な措置を講じます。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供、運営、管理、品質向上のため
• 消費者調査、市場調査、データ分析、戦略立案、企画提案、報告書作成のため
• お客様等からのお問い合わせ、相談、依頼への対応のため
• 契約の締結、履行、請求、支払、連絡、アフターサービスのため
• セミナー、イベント、アンケート、ニュースレター、各種案内の送付・配信のため
• 採用選考、連絡、入社手続、採用後の人事管理のため
• 不正アクセス、不正利用、権利侵害、法令違反の防止・対応のため
• 当社のサービス改善、新規サービス開発、マーケティング、統計分析のため
• 法令または行政機関等の要請に基づく対応のため
• 上記に付随する業務の遂行のため

4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠

当社は、日本法上の個人情報保護法に基づき、個人情報を適法に取得し、利用目的の範囲内で利用します。個人データの取扱いは、以下のいずれかに該当する場合に行います。

• 本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関等に協力する必要がある場合で、本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
• その他個人情報保護法により認められる場合

また、Cookie等の技術を利用する場合は、必要に応じて本人の同意を取得し、または法令に従って適切に取り扱います。

5. 個人データの第三者提供および共同利用

当社は、次の場合を除き、個人データを第三者に提供しません。

• 本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために必要な場合
• 国の機関等への協力が必要な場合
• 業務委託に伴い、委託先へ必要な範囲で提供する場合

当社は、業務遂行上必要な範囲で、秘密保持義務を課した業務委託先に個人データの取扱いを委託することがあります。この場合、当社は委託先の選定を慎重に行い、適切な監督を実施します。

当社が共同利用を行う場合は、法令に従い、その旨、共同利用する項目、利用目的、共同利用者の範囲、管理責任者等を別途公表または通知します。

6. 個人データの外国にある第三者への提供

当社は、業務委託、クラウドサービスの利用、システム管理、分析ツールの利用等に伴い、個人データを外国にある第三者へ提供または取り扱わせる場合があります。その場合、個人情報保護法その他関係法令に従い、必要な情報を本人へ提供し、必要に応じて本人の同意を取得し、適切な安全管理措置を講じます。

当社は、外国にある第三者への提供に際して、当該第三者が所在する国の個人情報保護制度、当該第三者が講ずる個人データの保護措置等を把握し、適切な管理を行うよう努めます。

7. 個人情報の保存期間

当社は、個人情報を、利用目的の達成に必要な期間、または法令により保存が義務付けられる期間に限り保有し、保存期間経過後または利用目的達成後は、遅滞なく消去または匿名化します。

保存期間は、以下を目安とします。

• お問い合わせ対応記録：対応完了後、原則として3年間
• 契約・取引関連記録：契約終了後、法令上必要な期間または原則として7年間
• 採用応募者情報：選考終了後、原則として6か月から1年間
• 調査・分析データ：利用目的に応じて必要最小限の期間
• 法令により保存が必要な記録：当該法令で定める期間

8. 本人の権利

お客様等は、個人情報保護法に基づき、当社が保有するご自身の保有個人データについて、以下の権利を有します。

• 利用目的の通知を求める権利
• 開示を求める権利
• 内容の訂正、追加または削除を求める権利
• 利用停止、消去を求める権利
• 第三者提供の停止を求める権利
• 第三者提供記録の開示を求める権利
• データポータビリティに関する法令上認められる範囲での情報提供を求める権利
• 利用停止等に相当する措置を求める権利

これらの請求を行う場合は、後記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。本人確認の上、法令に従い、合理的な期間および範囲で対応します。ただし、法令上、対応をお断りする場合があります。

9. 同意の撤回

本人が当社に対して個人情報の取扱いに関する同意を与えた場合であっても、本人は、将来に向かっていつでもその同意を撤回できます。同意の撤回をご希望の場合は、後記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。

ただし、同意の撤回前に適法に行われた取扱いの適法性には影響しません。また、同意の撤回により、本サービスの全部または一部をご利用いただけなくなる場合があります。

10. 苦情・相談窓口

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求その他のお問い合わせは、下記窓口までご連絡ください。

株式会社コンシューマーリンク・ジャパン

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3 6412 8759

住所：〒154-0015 東京都世田谷区桜新町2-12-8 桜新町ビル3F

当社は、法令に基づき誠実かつ迅速に対応します。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、紛失等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• 個人情報取扱責任者の設置および従業者教育の実施
• アクセス権限管理、認証管理、ログ管理
• 通信および保存時の暗号化等の技術的対策
• 委託先に対する必要な監督および契約管理
• 保有個人データの保存・廃棄ルールの策定と運用
• 事故発生時の報告・対応体制の整備

当社は、継続的に安全管理措置を見直し、改善に努めます。

12. お問い合わせ先

個人情報の取扱いに関するご質問、苦情、開示等の請求、同意の撤回その他のご相談は、以下までご連絡ください。

株式会社コンシューマーリンク・ジャパン

所在地：〒154-0015 東京都世田谷区桜新町2-12-8 桜新町ビル3F

電話番号：+81 3 6412 8759

メールアドレス：[email protected]

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、社会情勢の変化、本サービスの内容変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により周知します。

改定後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイト上に掲載した時点から効力を生じます。

制定日：2026年9月22日